DETAIL ŠKOLENÍ

ITIL® 5 Foundation

Ostatní

TERMÍNY

Na dotaz

Martin Vitouš

Konzultant, lektor, mentor, kouč a DASA Ambassador

Martin je akreditovaný lektor pro ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, COBIT®, DASA DevOps, Practical Kanban. Martin o sobě říká: „Jsem nezávislý profesionál, který pomáhá firmám řešit problémy a využívat příležitosti nejenom při řízení IT, ale i celých firem. Využívám k tomu znalostí a zkušeností získaných za 30 let praxe v nadnárodních společnostech. Kombinuji různé metody a přístupy tak, aby se zjistila pravá příčina a cíle se dosáhlo co nejefektivněji.“

Mnoho organizací řeší stejné problémy stále dokola. Některé už našly cestu dál, jiné ji stále hledají. Není nutné objevovat kolo znovu. Právě proto ITIL® 5 přináší moderní pohled na řízení IT služeb, produktů a vztahu mezi IT a byznysem. Prvním krokem je ITIL® 5 Foundation.

Jak na to? ITIL® 5 Foundation je první krok k modernímu řízení IT služeb a partnerství mezi IT a byznysem.

Cíle školení:

Lepší porozumění vazby mezi IT a byznysem
Moderní pohled na IT služby, produkty a užitek
Schopnost lépe komunikovat užitek IT
Kontext governance, spolupráce a partnerství
Praktické propojení frameworku s realitou
Přípravu na certifikační zkoušk

Témata školení:

Klíčové koncepty
Vztah s poskytovatelem služeb
Systém pro vytváření hodnoty
Governance
Klíčové principy
Hodnototvorný řetězec a praktiky
Neustálé zlepšování
Čtyři dimenze
ITIL a ostatní rámce
Případové studie
Další kroky

Požadavky školení:

Kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení zkoušky a získání ITIL certifikace, žádné předchozí znalosti nejsou nutné.

Kdo by se měl zúčastnit:

Každý, kdo pracuje v IT a nebo spolupracuje s IT.

Ostatní:

Studijní materiály:

Každý účastník kurzu obdrží příručku studenta v anglickém jazyce. Výuka probíhá v českém nebo anglickém jazyku.

Certifikační zkouška:

Online pod dohledem web proctora
Bez možnosti použití materiálů
Zkouška se koná na počítači v rámci školení
40 otázek s výběrem ze 4 možností
65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)

Akreditované školení ITIL® 5 Foundation (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.