„Business analytik? To je ten, co sbírá požadavky z byznysu, že jo?“ Ne. Tedy – snad ne. A pokud ano, je nejvyšší čas to změnit. Pojďme si udělat pořádek v tom, co business analýza opravdu je, a co už je spíš její karikatura.
Business analýza NENÍ o zapisování požadavků
Podle Mezinárodního institutu business analýzy (IIBA) business analýza: „… umožňuje organizacím a firmám se měnit, umožňuje definovat jejich potřeby a doporučuje řešení prospěšná pro všechny.“
Tahle definice mluví jasně: business analýza není o tom “co si někdo objednal“, ale o tom, co má skutečně přinést hodnotu. Znamená to:
- umět si požadavky zanalyzovat
- pochopit kontext – jaké jsou cíle, omezení, očekávání.
- hledat řešení, které bude fungovat nejen technicky, ale i organizačně a lidsky.
Business analytik není „ten člověk od IT“
To je důležité. Business analytik nemusí vůbec řešit IT systémy. Může pracovat na zefektivnění procesů ve výrobě, návrhu nového modelu služeb pro zákaznickou linku, organizační změně, která propojí oddělení dříve oddělená.
Ano, spousta BA pracuje na IT projektech. Ale jejich úkol není „nakreslit systém“. Business analytik zjišťuje:
- co je třeba změnit,
- proč se to má měnit,
- a co má být výsledkem.
Příklad z praxe: Ne každý chce novou aplikaci
Představte si následující situaci. Zákazník říká: „Potřebujeme novou aplikaci na správu objednávek.“ Průměrný BA si hned začne dělat poznámky: jaké má mít aplikace funkce, jak má vypadat formulář, kolik polí, co má dělat API…
Skvělý BA se zeptá: „A proč ji vlastně potřebujete? “….A možná zjistí, že problém vůbec není v systému, ale v tom, že se lidé v týmu bojí přijímat objednávky bez schválení – protože se změnila pravidla, ale nikdo jim to pořádně nevysvětlil. A místo nové aplikace by stačil přehledný proces a jedno školení.
Business analytik jako „agent změny“
Skvělý BA tedy maká na tom, aby usnadnil firmě změnu – pomáhá různým skupinám najít společnou řeč, přemýšlí strategicky a zaměřuje se na to, co se firmě opravdu vyplatí řešit, a nakonec také navrhuje řešení, která zapadnou do organizačního kontextu a přinesou hodnotu všem zúčastněným.
Závěr? BA není zápisník, když už, tak je to kompas.
Pokud je business analýza prováděná správně, ušetří firmě peníze, čas i frustraci. A hlavně – přinese řešení, která dávají smysl.
Ne každý potřebuje appku. Někdy potřebuje změnit způsob, jak o věcech přemýšlí.
A jestli potřebujete zápisník, kupte si ho v papírnictví. Vyjde vás podstatně levněji. 🙂
Chcete se o business analýze dozvědět víc? Sledujte nás na LinkedIn nebo mrkněte ne výběr našich školení.
