DETAIL ŠKOLENÍ

ITIL® 4 Foundation + zkouška

Ostatní

TERMÍNY

Na dotaz

Martin Vitouš

Konzultant, lektor, mentor, kouč a DASA Ambassador

Martin je akreditovaný lektor pro ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, COBIT®, DASA DevOps, Practical Kanban. Martin o sobě říká: „Jsem nezávislý profesionál, který pomáhá firmám řešit problémy a využívat příležitosti nejenom při řízení IT, ale i celých firem. Využívám k tomu znalostí a zkušeností získaných za 30 let praxe v nadnárodních společnostech. Kombinuji různé metody a přístupy tak, aby se zjistila pravá příčina a cíle se dosáhlo co nejefektivněji.“

Kurz poskytuje úvod do problematiky poskytování IT služeb v době digitální transformace prostřednictvím Service Value System. Nová verze ITIL® 4 vychází z verze ITIL 2011 a zároveň reaguje na vývoj nejen v oblasti technologií (např. cloudu), ale i v oblasti řízení IT (DevOps, Agile).

V průběhu kurzu posluchači proniknou do principů zavádění efektivního poskytování IT služeb podle metodiky ITIL 4, detailně se seznámí s jednotlivými částmi Service Value System a naučí se vytvářet Service Value Stream, který přináší skutečnou přidanou hodnotu v rámci IT. Poslední den kurzu si účastníci během praktických cvičení připraví konkrétní příklady streamů, které lze přímo využít ve vlastním firemním prostředí.

Každý účastník obdrží voucher pro vykonání zkoušky, jejíž úspěšné absolvování je nezbytné pro získání mezinárodně uznávané ITIL certifikace.

Cíle školení:

Rozumět konceptu poskytování IT služeb

Připravit se a úspěšně absolvovat certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation

Rozumět přístupu k zavádění ITILu

Rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití

Používat jednotnou terminologii

Schopni složit certifikační zkoušku

Témata školení:

Základní koncepty řízení poskytování služeb
Klíčové koncepty ITIL
Hlavní principy
Úvod do praktik ITIL4
Neustálé zlepšování
Shrnutí
Praktická cvičení na value streamy
Doporučení pro přípravu ke zkoušce

Požadavky školení:

Kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení zkoušky a získání ITIL certifikace, žádné předchozí znalosti nejsou nutné.

Kdo by se měl zúčastnit:

Každý, kdo pracuje v IT a nebo spolupracuje s IT.

Ostatní:

Studijní materiály:

Každý účastník kurzu obdrží příručku studenta v anglickém jazyku, oficiální knihu a další doplňují materiály firmy Peoplecert. Výuka probíhá v českém nebo anglickém jazyku.

Certifikační zkouška

Online pod dohledem web proctora

Bez možnosti použití materiálů

Zkouška se koná na počítači v rámci školení

40 otázek s výběrem ze 4 možností

65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)

Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)

Akreditované školení ITIL® 4 Foundation (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.