TERMÍNY
| 26. 06. 2025 | Praha | 7 990 Kč | Objednat |
Filip Lepier
Professional HR consultant, coach, workshop facilitator and inspirational public speaker
Za svoji bohatou kariéru prošel cestou od konzultanta/lektora až po významné vedoucí funkce v lokálních i mezinárodních konzultantských firmách.
Zároveň je také expertem v oblasti náročné komunikace, řešení konfliktů, sdíleného leadershipu a jako týmový kouč se věnuje především oblasti performance managementu výkonnostně zaměřených týmů.
Často nám dělá komunikace s jinými lidmi radost. Jsou však situace a rozhovory, které jsou náročné už ze samé své podstaty. Ať už jsou to situace, ve kterých jsou přítomny silné emoce, musíte vyjednávat s náročnými komunikačními partnery a klienty, případně sdělovat negativní zprávy lidem, na kterých vám záleží, jedno mají společné: každý by se jim nejraději vyhnul, přestože jsou mnohdy nevyhnutelné.
Cíle školení:
- Naučit se efektivně domluvit s různými typy lidí a přizpůsobit svůj komunikační styl.
- Osvojit si aktivní a empatické naslouchání, rozlišovat mezi potřebami a emocemi druhých.
- Naučit se stanovovat jasná pravidla a očekávání, která minimalizují riziko konfliktů.
- Seznámit se s principy nenásilné komunikace (NVC) a praktikovat je v interakci s druhými.
- Osvojit si techniky pro odmítnutí, které zachovávají respekt a budují důvěru.
- Získat jistotu v předávání negativní zpětné vazby a sdělování nepříjemných informací citlivým způsobem.
- Upevnit dovednosti v konkrétních komunikačních scénářích a zvýšit jistotu účastníků při řešení náročných situací.
Témata školení:
- Jak se domluvit s každým?
- Aktivní a empatické naslouchání
- Nejdříve pochop, pak budeš pochopen – empatické naslouchání a principy NVC (non violant communication)
- Komunikační teorie 4 uši a jak si nebrat věci osobně
- Jak říkat Ne diplomaticky, jak říkat Ne pomocí Ano
- Sdělování špatných zpráv a negativní zpětné vazby
- Vyjadřování vlastních zájmů a pocitů
- Trénink a nácvik konkrétních modelových situací (50% tréninku)
Kdo by se měl zúčastnit:
- manažeři
