DETAIL ŠKOLENÍ

Zpětná vazba

Soft Skills

TERMÍNY

04. 11. 2026

Praha

6 990 Kč

Objednat

Kateřina Přibilová

Trenérka soft skills, psycholog a UX researcher

Katka je psycholožka, výzkumnice zákaznické zkušenosti a lektorka, která vede školení soft skills pro klienty Beanz. Učí, jak umocnit své hard skills kvalitními měkkými dovednostmi a zlepšit fungování jednotlivců i týmů. Rozvojem zaměstnanců se zabývá od roku 2017 a má za sebou projekty například pro Škodu Auto, Yankee Candle, Unicredit nebo MAPEI. Věnuje se také školení komunikace a rozvoji měkkých manažerských dovedností, které pomáhají zlepšovat vztahy, rozhodování i vedení lidí v každodenním chodu firmy.

Denně komunikujete s různými skupinami lidí – stakeholdery, vývojáři, Product Ownery, manažery, uživateli či kolegy.

A dost často se stává, že druhá strana:

říká něco jiného než potřebuje
tutéž věc chápe každý jinak
vyhýbá se nepříjemným rozhovorům
zbytečně eskaluje konflikty
odkládá rozhodnutí

Cíle školení:

Naučíte se:

komunikovat nepříjemné zprávy – třeba jak upozornit na riziko, aniž byste vypadal/a jako brzda projektu
poskytovat zpětnou vazbu bez zbytečné obrany a konfliktů – businessu, vývojářům i Product Ownerovi
zvládnout náročné stakeholdery a deeskalovat konflikty
budovat důvěru při spolupráci se stakeholdery

Témata školení:

Konfrontace a zpětná vazba
- pravidla poskytování zpětné vazby
- jak upozorňovat na rizika a problémy – jak říct „tohle není dobrý nápad“ profesionálně
- přijímání zpětné vazby bez obranných reakcí
- jak zvládnout nesouhlas – můj, druhých
Komunikace náročných témat
- jak pracovat s různými osobnostními typy
- práce s emocemi – jak se uklidnit sebe i druhé
- aktivní naslouchání a efektivní otázky
- práce s nejasnými a protichůdnými informacemi
Zvládání konfliktů
- jak rozpoznat eskalaci konfliktu v prvopočátku
- techniky deeskalace konfliktů
- jak vést konstruktivní dialog

Požadavky školení:

Žádné předchozí zkušenosti nejsou potřeba. Školení je otevřené všem, kteří chtějí lépe zvládat komunikační výzvy.

Kdo by se měl zúčastnit:

Program je postaven tak, že z něj budou profitovat všichni, kteří se chtějí naučit, jak předcházet konfliktům a pracovat se zpětnou vazbou a konfrontací.

Ostatní:

Na školení se pracuje s konkrétními příklady z praxe. Účastníci si vše procvičují na modelových situacích popř. vlastních. Diskutují ve dvojicích/skupinách. Mají prostor i pro svou sebereflexi a návrh akčního plánu. Každý účastník si odnáší pracovní sešit, fotky flipchartů, prezentaci a doporučené zdroje pro další rozvoj.